Truffe online in aumento: come acquistare e vendere online in sicurezza
La sicurezza è un tema centrale per Wallapop, che lavora costantemente per garantire transazioni protette ai suoi oltre 19 milioni di utenti.
Alla base di questo impegno c’è il team Trust&Safety, composto da esperti specializzati dedicati a proteggere gli utenti e a garantire un’esperienza d’acquisto priva di rischi. Grazie al loro lavoro, il 90% dei profili potenzialmente fraudolenti viene eliminato prima che diventino pubblici sulla piattaforma e, nel 2023, l’88% delle segnalazioni di frode è stato esaminato e risolto in meno di 4 ore.
Il team è dotato di strumenti tecnologici avanzati basati sull’intelligenza artificiale per il monitoraggio delle attività sulla piattaforma e l’analisi dell’attività di profili potenzialmente pericolosi.
È molto importante che gli utenti evitino di condividere dati personali tra loro. Il motivo principale di questa raccomandazione è la tutela della privacy e della sicurezza sulla piattaforma. Wallapop consiglia agli utenti di diffidare da coloro che chiedono informazioni di contatto come numeri di telefono o indirizzi e-mail per stabilire una comunicazione diretta o che utilizzano altri metodi di pagamento online diversi dalla piattaforma.
Lo strumento integrato nella chat per ricevere e versare denaro è sicuro e garantisce transazioni comode e semplici direttamente all’interno della piattaforma, eliminando la necessità di metodi di pagamento esterni.
Una misura aggiuntiva di protezione della riservatezza del proprio account e di tutela da potenziali vulnerabilità è l’autenticazione a due fattori, che prevede la necessità di verificare la propria identità quando si accede da un nuovo dispositivo attraverso un ulteriore processo di autenticazione.
Quando si acquistano o vendono prodotti su Wallapop, la piattaforma consiglia a venditori e acquirenti di effettuare un confronto dei prezzi di prodotti simili.
Per i venditori, adottare questa pratica consente di stabilire prezzi competitivi senza eccedere, basandosi sulla valutazione di prodotti simili. Per gli acquirenti, il confronto dei prezzi garantisce la scelta dell’offerta migliore e assicura un acquisto lecito, poiché prezzi significativamente alti o bassi potrebbero suggerire il contrario.
Una volta che la vendita è stata finalizzata, Wallapop invia nella chat tra acquirente e venditore un messaggio di conferma come garanzia che l’acquisto o la vendita siano effettivamente reali. Prima di proseguire nella transazione è fondamentale verificare la presenza di questo messaggio.
In caso di ricezione di messaggi sospetti o qualsiasi dubbio, è possibile e consigliato segnalare comportamenti o utenti sospetti tramite l’app o contattare Wallapop attraverso i canali ufficiali nel Centro Assistenza.
