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IDC spiega perché le aziende leader investono nei software di orchestrazione delle esperienze omnicanali
Una nuova era della trasformazione digitale è alle porte, secondo l'ultimo rapporto di IDC “The Digital-First CEO: A Pathfinder for the Digital Business”. In particolare, la prima società a livello…
L’NPS predittivo traccia la nuova frontiera delle previsioni del comportamento dei consumatori
Indubbiamente molte aziende nel mondo hanno investito nello sviluppo di un approccio customer centrico, sviluppando programmi e adottando tecnologie in grado di far loro comprendere il grado di soddisfazione e…
Ultime news:
Acquisti non alimentari: gli italiani spendono di più ma comprano di menoTorello e CAAB danno vita a CAAB FreshInPost: il Team Italia crsce grazie al lavoro di squadraCentric Software lancia Centric AI Fashion InspirationEsprinet inaugura un nuovo polo logisticoViva.com e Alipay+ ampliano la loro partnershipIl menù digitale fa guadagnare il 10% in più e migliora l’esperienza a tavolaUn nuovo PENNY nel cuore di PescaraLogicor e Kryalos annunciano l’acquisizione di un terreno a Fara Gera D’AddaL’AI per le previsioni della domanda funzionaIl mercato online della moda cresce il quadruplo rispetto al totale del retail del settore nel 2024Moda: in 6 mesi export crolla di 1,8 miliardiLidl Italia apre a SamaratePIN Pad Android Ingenico certificate da Bancomat per il mercato italianoNielsenIQ svela le tendenze future per la bellezza
L’AI generativa al servizio della customer experience: vantaggi e precauzioni
Cosa determina un’esperienza d’acquisto positiva? E invece quali clienti si dimostrano maggiormente insoddisfatti? Come è meglio rispondere a un reclamo? In passato, ottenere risposte a queste domande altamente analitiche non…
Quattro feature tecnologiche centrali per sviluppare un approccio customer centric di successo
l report di Forrester “The Forrester Wave: customer feedback management, Q1 2023” ha confermato che, nonostante la maggioranza delle imprese affermino di mettere i clienti al centro, ci sono ampi…
Medallia nominata leader nelle piattaforme di gestione dei feedback dei clienti
Medallia è stata l’unica società riconosciuta “leader” nel prestigioso rapporto del primo trimestre 2023 “The Forrester Wave™: Customer Feedback Management”.Quest’analisi ha preso in considerazione nove fornitori di servizi tecnologici, valutati…