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Troy S. Meyers è il nuovo Chief Customer Officer di JAGGAER
JAGGAER annuncia la nomina di Troy S. Meyers quale nuovo Chief Customer Officer. Negli ultimi sette anni Meyers, manager con una consolidata esperienza, ha gestito il successo dei clienti di…
SAP presenta nuove funzionalità di AI generativa per migliorare la customer experience
SAP ha annunciato la disponibilità di nuove funzionalità di AI generativa per tutto il portafoglio SAP CX, tra cui Joule, il copilota di AI generativa in linguaggio naturale di SAP.…
Ultime news:
Retail Hub presenta il suo Advisory BoardCresce del 25% l’export delle oltre 21.000 PMI italiane che vendono su AmazonMediaMarktSaturn apre ad Amburgo il Tech Village del futuroBracchi acquisisce il 100% di MatecoLogicor annuncia i risultati semestrali del 2024L’impatto socioeconomico dei pagamenti digitaliValutazione delle prestazioni e dell’efficienza di camion e rimorchi completamente elettriciE-commerce: come le piattaforme possono diventare hub fintechID Logistics: Stuart Evans nuovo Managing Director UKNel secondo trimestre 2024 le famiglie italiane hanno speso 46 miliardi di euro in beni di consumo e prodotti tecnologici e durevoli Sensormatic Solutions e DOUGLAS collaborano per implementare soluzioni di loss prevention contro furti e differenze inventarialiRaffaele Caruso S.p.A. sceglie Lectra per incrementare la trasformazione digitale della propria sala taglioCome sfruttare i dati per minimizzare i resiAndrea Della Volpe nuovo direttore commerciale di Euronics Italia SpAVTEX acquisisce Weni
Quando il customer service diventa AI-driven
Oggi, in un’ambiente sempre più frenetico, le aziende sono alla costante ricerca di soluzioni innovative per migliorare il servizio clienti mantenendo, al contempo, l’efficienza dei costi operativi. Grazie all'avvento di…
L’ottimizzazione dei touchpoint migliora il customer journey
Negli ultimi anni le attività retail fisiche e di e-commerce sono cambiate per adattarsi alla crescente digitalizzazione. Oggi, i clienti vogliono interazioni digitali user-friendly e hanno poca pazienza a gestire…
Customer Experience nel B2b: solo l’8% delle aziende ha un approccio maturo
In un contesto internazionale caratterizzato da prezzi delle materie prime e pressione fiscale in aumento, la gestione efficace della customer experience nei confronti del cliente finale, in ambito B2b, può…
Il 60% delle aziende di arredamento aumenta l’uso di visualizzazioni 3D per migliorare la customer experience
Quasi due terzi delle aziende di arredamento stanno aumentando l’uso delle tecnologie di visualizzazione, come la visione dei prodotti a 360° e le funzionalità “prova prima di comprare” grazie alla…
Cylindo rivoluziona la customer experience di Yardistry
Cylindo è stata scelta da Yardistry per migliorare la customer experience, offrendo una visualizzazione scalabile e all’avanguardia del portfolio di prodotti. Da tempo, Yardistry permette ai propri clienti di acquistare…
Mexedia ON: la prima Super-App di Customer Experience, Business Automation e Business Intelligence
Comunicazione omnichannel, automazione dei processi e analisi e gestione dei dati sono tra le principali sfide che le aziende e le organizzazioni si trovano ad affrontare in un contesto di…
Spitch lancia il proprio Customer Success Department
Spitch annuncia l’ampliamento dei suoi servizi professionali e delle proprie attività di business consulting nell’ambito della digitalizzazione dei contact center e del passaggio a un servizio clienti proattivo, guidato dall’intelligenza…
E-commerce: indigo.ai e Qapla’ si uniscono per migliorare la customer experience
Per gli italiani l’e-commerce non è solo un trend, ma una vera e propria risorsa: secondo i dati della ricerca Ambrosetti-Amazon diffusa a luglio 2023, senza lo shopping online negli…