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Come migliorare la customer experience
Oggi, le aziende di ogni settore stanno cercando approcci innovativi per implementare soluzioni di intelligenza artificiale e rivoluzionare il modo di lavorare. Tuttavia, per sfruttare appieno le nuove tecnologie, è…
Iperal ottimizza i costi e migliora la customer experience dei clienti grazie alla soluzione Self-Scanning di Zebra Technologies
Zebra Technologies annuncia di aver supportato Iperal Supermercati a soddisfare la richiesta da parte dei propri clienti di dispositivi mobile che abilitassero la scansione autonoma all’interno del punto vendita. Questo…
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Acquisti non alimentari: gli italiani spendono di più ma comprano di menoTorello e CAAB danno vita a CAAB FreshInPost: il Team Italia crsce grazie al lavoro di squadraCentric Software lancia Centric AI Fashion InspirationEsprinet inaugura un nuovo polo logisticoViva.com e Alipay+ ampliano la loro partnershipIl menù digitale fa guadagnare il 10% in più e migliora l’esperienza a tavolaUn nuovo PENNY nel cuore di PescaraLogicor e Kryalos annunciano l’acquisizione di un terreno a Fara Gera D’AddaL’AI per le previsioni della domanda funzionaIl mercato online della moda cresce il quadruplo rispetto al totale del retail del settore nel 2024Moda: in 6 mesi export crolla di 1,8 miliardiLidl Italia apre a SamaratePIN Pad Android Ingenico certificate da Bancomat per il mercato italianoNielsenIQ svela le tendenze future per la bellezza
Ferrarelle: da RISE with SAP alle soluzioni di SAP Customer Experience
Ferrarelle Società Benefit è il quarto gruppo italiano a volume nel settore delle acque minerali ed è proprietaria dei marchi Ferrarelle, Vitasnella, Fonte Essenziale, Boario, Natía, Santagata, Roccafina, che imbottiglia…
I brand puntano sulla personalizzazione per migliorare la Customer Experience
Medallia ha esplorato l’importanza della personalizzazione nella Customer Experiencee il ruolo che gioca nella scelta del brand da parte dei consumatori. Nel 2024, i consumatori vogliono più personalizzazione e, diconseguenza,…
Democratizzare una customer experience più smart con il potenziamento dei managed service
Spitch sta rafforzando il suo modello SaaS completamente gestito per i servizi di contact center nei mercati IVA e Speech Analytics. L'approccio è stato studiato per aiutare le organizzazioni a…
L’intelligenza artificiale nel customer journey
Nel nostro mondo interconnesso e digitale, l'intelligenza artificiale svolge un ruolo sempre più importante nel plasmare le relazioni tra le aziende e i loro clienti, diventando indispensabile lungo il customer…
Zendesk lancia un fondo di Venture Capital per startup AI innovative in customer experience
Zendesk ha lanciato ufficialmente il suo fondo di venture globale per sostenere le aziende che puntano sull'AI per migliorare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti. Zendesk Ventures ha annunciato nuovi…
Valore dei prodotti, tecnologia e customer experience le leve dei brand per navigare in uno scenario di complessità e opportunità
In uno scenario fatto di nuove tecnologie, complessità e di crescita economica stagnante nel Continente, dove la fedeltà dei consumatori al brand non è più garantita, sono il valore dei…
Gli italiani comunicano via chat, ma vogliono un servizio clienti empatico
7 italiani su 10 utilizzano prevalentemente chat e messaggi di testo per comunicare con amici e parenti e, anche quando si tratta di Customer Experience, non vogliono rinunciare alla qualità…
Valutare l’efficacia della piattaforma Customer Experience è fondamentale per un business vincente
In un mercato in costante evoluzione, garantire una Customer Experience eccellente è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Per questo è necessario valutare regolarmente l'efficacia della propria piattaforma CX…