Quando la spedizione veloce fa la differenza

idealo ha analizzato l’interesse degli utenti digitali italiani per comprendere il ruolo giocato dai tempi di
consegna nello shopping online. In un mercato particolarmente promettente, contrassegnato da un trend di acquisti stabile per il terzo anno consecutivo, i dati di idealo confermano l’interesse degli italiani verso l’acquisto online, soprattutto per quanto riguarda prodotti tech e abbigliamento: un recente sondaggio svela infatti che il 40% degli utenti compra online prodotti di elettronica, seguiti da moda e accessori e scarpe e sneaker.
I dati raccolti dal portale svelano come cambia l’interesse degli italiani in base alle tempistiche di consegna, delineando nello specifico quali prodotti siamo più impazienti di ricevere e su quali invece siamo disposti ad accettare anche tempistiche più lunghe, tramite acquisti ben pianificati.
Analizzando il comportamento degli utenti negli ultimi dodici mesi, idealo segnala che l’urgenza è un fattore determinante in grado di condizionare l’interesse all’acquisto di determinati articoli: nel dettaglio, prendendo in considerazione i click registrati sulle offerte “short” spiccano sul podio degli articoli più ricercati televisori, sandali e frigoriferi con rispettivamente il 74%, 72% e 68% delle intenzioni di acquisto.
La maggior parte degli utenti interessati a questa tipologia di articoli opta dunque per offerte che garantiscono una consegna in tempi rapidi, nell’ottica di combinare i vantaggi dell’acquisto online con una più immediata accessibilità dell’articolo desiderato, tipica invece di chi acquista negli store fisici.
A seguire, nella classifica dei prodotti per cui gli utenti prediligono una consegna rapida, troviamo lavatrici, lavastoviglie, forni e piano cottura elettrico. Oltre gli elettrodomestici, sempre restando nel settore tech, idealo segnala anche fotocamere mirrorless, processori, cuffie e smartwatch. Infine troviamo scarpe per bambini, scarpe da corsa, scarpe da ginnastica e zaini.
Se per la ricezione di articoli tech e calzature gli italiani si rivelano abbastanza impazienti, la tendenza si inverte quando si tratta ad esempio di acquisti legati all’universo motori. Prendendo in considerazione i clic registrati sulle offerte “long” idealo svela infatti che, tra i prodotti favoriti, vi è la macrocategoria degli pneumatici, che meglio si prestano ad un acquisto ben pianificato e facilmente posticipabile, e che meno impatta sulla quotidianità. Nel dettaglio, le intenzioni di acquisto relative a offerte con tempi di consegna “long” per pneumatici invernali e per moto sono rispettivamente pari al 69%, seguiti da pneumatici 4 stagioni ed estivi.
Non solo, in base ai dati del portale, nell’ultimo anno gli italiani si sono dimostrati ancora più pazienti: si segnala infatti che le intenzioni di acquisto sulle offerte “long” di pneumatici da moto hanno registrato un incremento di 29 punti percentuali; seguiti da pneumatici invernali dove l’aumento è stato di 10 punti percentuali. Una tendenza che conferma come per questa categoria ci sia un’alta propensione all’attesa.
Se le preferenze espresse dai consumatori svelano che i tempi di ricezione rivestono un ruolo importante quando si tratta di procedere ad un acquisto, è altresì interessante analizzare la 4 idealo ha analizzato le intenzioni di acquisto sul proprio portale italiano, in particolare quelle delle 50 categorie con il maggiore interesse online. Periodo: da maggio 2023 ad aprile 2024, messo a confronto con i dodici mesi precedenti. I tempi di consegna sono stati suddivisi in “short”, “medium” e “long”.
Infatti, sebbene per alcune tipologie di prodotti la rapidità di consegna sia considerata prioritaria, i dati raccolti da idealo rivelano che, nell’ultimo anno, gli shop hanno incrementato il numero di offerte con tempi di spedizione “medium” e “long”.
Tra le offerte “medium” spiccano articoli legati alla categoria moda & accessori ed elettronica: nell’ultimo anno le offerte di scarpe da ginnastica, cellulari e console di gioco hanno infatti registrato rispettivamente un aumento di 10, 7 e 5 punti percentuali.
Per quanto riguarda invece le offerte con tempi di consegna “long”, a subire il maggiore incremento negli ultimi 12 mesi sono stati alcuni articoli della categoria auto & moto come caschi per moto, pneumatici invernali e giacche da moto. Scelta che però poco impatta sulle abitudini dei consumatori che, per questa tipologia di prodotti, non manifestano una significativa urgenza di ricezione dimostrandosi inclini ad accettare tempistiche più lunghe.
Sebbene in alcuni casi la velocità di spedizione può influenzare la propensione all’acquisto di determinati prodotti, idealo segnala che i principali driver che portano gli utenti allo shopping online sono sia la possibilità di trovare informazioni dettagliate sui prodotti che offerte speciali e sconti, con il 37% che apprezza particolarmente l’alert in grado di segnalare la riduzione di prezzo su un determinato articolo6. In conclusione, la prospettiva di compiere acquisti consapevoli risparmiando gioca quindi un ruolo cruciale nell’e-commerce, facendo sì che per alcuni prodotti vengano accettate tempistiche più lunghe, se la componente prezzo è favorevole.