MUJI potenzia la presenza online in Europa grazie a BigCommerce
BigCommerce ha annunciato che il marchio giapponese di moda e lifestyle MUJI ha lanciato i suoi nuovi siti web sulla piattaforma BigCommerce per sostenere la sua crescita europea.
Con più di 1.000 negozi fisici in tutto il mondo, MUJI vende oltre 7.000 articoli di ispirazione giapponese che vanno dall’abbigliamento agli articoli per la casa, fino ai prodotti alimentari. MUJI Europe ha una forte presenza in Italia con cinque negozi fisici: tre a Milano, uno a Torino e uno a Bologna. Oltre all’Italia, MUJI Europe gestisce negozi fisici nel Regno Unito, in Francia, Germania, Spagna, Portogallo e Finlandia. Parallelamente, i negozi online di MUJI si rivolgono a clienti di 15 Paesi europei.
L’Italia ha un ruolo di grande rilevanza per MUJI Europe, posizionandosi tra i primi cinque mercati più importanti. Per affrontare adeguatamente questo mercato, l’evoluzione della piattaforma online di MUJI è stata fondamentale. Le nuove funzionalità online di MUJI permettono di soddisfare la crescente domanda proveniente sia dalle città chiave che da tutto il territorio italiano. Grazie a queste innovazioni, MUJI può offrire una gamma più ampia di prodotti, inclusi articoli di arredamento di grandi dimensioni, che sono difficili da esporre in modo estensivo nei negozi fisici a causa dei limiti di spazio.
“Abbiamo un ambizioso piano di crescita in Europa e avevamo bisogno di una piattaforma che sostituisse il nostro sistema obsoleto e ci fornisse un accesso immediato alla tecnologia leader del settore,” ha dichiarato Chuan Huang, responsabile dell’e-commerce di MUJI Europe. “BigCommerce si è rapidamente rivelata la nostra migliore opzione grazie al suo costo totale di proprietà, alla rapidità di implementazione, all’agilità della piattaforma e alla flessibilità che garantisce la futura sostenibilità delle nostre operazioni. Stiamo già riscontrando miglioramenti nel traffico e nelle conversioni dal nostro lancio su BigCommerce.”
“MUJI, il nostro ultimo marchio affermato nel settore high street, è un ottimo esempio di cliente che sfrutta le funzionalità native di BigCommerce e il nostro solido ecosistema di partner per realizzare i propri piani di crescita,” ha dichiarato Mark Adams, senior vice president e general manager EMEA di BigCommerce. “La nostra piattaforma open SaaS e componibile offre ai rivenditori enterprise la possibilità di integrare lo stack tecnologico scelto e di ottimizzare i loro negozi per creare esperienze personalizzate per i clienti, con la scalabilità e la flessibilità necessarie per sostenere la crescita futura. Siamo pronti a supportarli mentre continuano a crescere.”
Lavorando a stretto contatto con l’agenzia di ecommerce londinese GPMD, MUJI ha lanciato nuovi negozi online in cinque mercati chiave: Italia, Regno Unito, Francia, Germania/Austria e Spagna/Portogallo, oltre a un negozio ulteriore che serve il resto dell’Europa. Ogni portale presenta lingue, cataloghi, prezzi, categorie, metodi di consegna e pagamenti localizzati. Questa configurazione consentirà a MUJI di aggiungere facilmente nuovi mercati in futuro.
“Siamo onorati di essere stati scelti come partner strategico di MUJI per aiutare questo brand di fama mondiale a crescere ulteriormente in ambito e-commerce”, ha dichiarato Mark Slocock, CEO di GPMD. “Con questo progetto, siamo orgogliosi di aver costruito una solida base e un’esperienza cliente fluida per MUJI, sfruttando le capacità di BigCommerce insieme a un potente stack tecnologico”.
Il lancio su BigCommerce consente, inoltre, un’integrazione immediata di nuove funzionalità e strumenti, oltre a ottimizzare le conversioni e l’esperienza dell’utente. Grazie alle sue numerose API e all’app store, BigCommerce offre a MUJI l’accesso a popolari plug-in di terze parti che possono essere attivati rapidamente per migliorare le funzionalità di ogni negozio e l’esperienza dei clienti. MUJI sta attualmente sfruttando la piattaforma open SaaS di BigCommerce e l’approccio incentrato sui partner per realizzare integrazioni con Adyen, PayPal, Klevu e Klaviyo.
“Noi di Klevu siamo pionieri nel campo della tecnologia Search & Discovery dell’e-commerce basata sull’intelligenza artificiale e siamo orgogliosi di proporre le nostre ultime innovazioni a MUJI, uno dei nostri nuovi clienti enterprise condivisi con BigCommerce”, ha dichiarato Nilay Oza, cofondatore e CEO di Klevu. – Integrando il nostro software avanzato di AI Search & Discovery nel loro negozio online, MUJI può ora offrire ai clienti una scoperta dei prodotti altamente personalizzata, creando un’esperienza di acquisto coinvolgente e fluida. La nostra tecnologia all’avanguardia è progettata per evolversi con l’attività di MUJI, garantendo l’accesso alle più recenti funzionalità basate sull’AI per essere sempre all’avanguardia”.
