I trend e-commerce per il 2025
L’accelerazione progressiva degli acquisti online durante il Black Friday e le Festività ha evidenziato come l’innovazione tecnologica e l’agilità strategica siano diventate oramai prioritarie per le aziende che vogliono restare al passo con i tempi. Guardando al 2025, il settore dell’Ecommerce si prepara a significativi cambiamenti, guidati dall’integrazione di tecnologie avanzate e dall’emergere di nuove, importanti dinamiche di mercato.
Per affrontare con successo le opportunità offerte dal Digital Commerce, Calicantus propone una visione completa sui principali trend italiani e internazionali.
Il primo dato da evidenziare è la crescita esponenziale del Mobile commerce: nel 2025, le transazioni di Ecommerce su dispositivi mobili continueranno a crescere. Infatti il valore del mercato è stato stimato possa raggiungere 12.665,8 miliardi di dollari entro il 2032, sostenuto da un tasso di crescita annuale composto del 27,2% nel periodo 2023-2032. Per il 2024, il mercato del mobile commerce è stimato a 611,6 miliardi di dollari, con un CAGR del 25,8% fino al 2032, proiettando un valore di 4,66 trilioni di dollari. Questo sviluppo è alimentato dalla crescente adozione di smartphone, miglioramenti nei metodi di pagamento mobile e un’infrastruttura digitale sempre più sofisticata. Inoltre, regioni come l’Asia-Pacifico e il Nord America stanno guidando la crescita grazie alle preferenze dei consumatori per esperienze di shopping mobile. Secondo Statista il 70% degli acquisti ormai avviene da mobile e il 30% da Desktop/tablet.
Un altro elemento di grande rilevanza è l’espansione in nuovi mercati emergenti. Se i leader di mercato rimangono Stati Uniti, Europa e Cina, saranno Africa e America Latina a diventare i mercati chiave per l’espansione dell’ecommerce. In Africa, la penetrazione è attualmente al 5%, ma con un aumento delle vendite del 40% dal 2020 al 2023. La proiezione è di 75 miliardi di dollari entro il 2030, con player locali come Jumia. In America Latina, il mercato ha superato i 100 miliardi di dollari nel 2023, con un tasso di crescita annuo del 25%, guidato da Brasile e Messico.
Con la crescita delle transazioni online, il tema della Sicurezza sarà una priorità assoluta. Le aziende investiranno in sistemi avanzati di autenticazione e pagamenti sicuri, come la biometria e la blockchain, per proteggere i dati dei consumatori e ridurre le frodi. Il social commerce e le strategie di pagamento innovative, come il Buy Now, Pay Later, stanno già rivoluzionando il settore, aumentando l’accessibilità e la convenienza per i clienti.
L’Intelligenza Artificiale sarà fondamentale per migliorare l’esperienza dei clienti. L’IA è già utilizzato per ottimizzare il customer journey in tempo reale, migliorando le raccomandazioni di prodotto e aumentando i tassi di conversione. Entro il termine del 2025, il 95% delle interazioni cliente integrerà queste tecnologie, riducendo i tempi di risposta e migliorando la fidelizzazione.
L’espansione dell’Intelligenza Artificiale coinvolgerà significativamente anche il Marketing. Secondo le stime, il mercato globale dell’AI in Marketingdovrebbe raggiungere i 107,5 miliardi di dollari entro il 2028, con un tasso di crescita annuale composto del 29% dal 2023 al 2028. La crescita sarà alimentata principalmente da applicazioni come CRM, marketing via email e social media marketing, con l’adozione diffusa di strumenti basati su AI per migliorare l’engagement e il ROI.
Entro il 2025, tecnologie immersive come AR e VR rivoluzioneranno l’E commerce, permettendo di “provare” virtualmente prodotti come abiti, occhiali, o valutare gli arredi “inserendoli” nel loro spazio. Il mercato AR/VR nell’Ecommerce potrebbe raggiungere i 50 miliardi di dollari nel 2025, riducendo nel contempo i resi e aumentando la fiducia dei consumatori.
La crescente consapevolezza ambientale dei consumatori richiede alle aziende di essere più trasparenti sui processi di produzione e sulle catene di fornitura. Entro il 2025, si prevede che oltre il 70% dei consumatori globali valuterà la Sostenibilità come uno dei principali criteri di scelta durante l’acquisto. Le imprese che si concentrano su pratiche sostenibili, come il packaging ecologico e la riduzione dell’impronta di carbonio, godranno quindi di un importante vantaggio competitivo. Brand che investono in soluzioni green vedono già un incremento del 20-30% nella fedeltà dei consumatori, secondo ricerche recenti di McKinsey e Nielsen.
La crescente domanda di spedizioni rapide e convenienti sta trasformando il panorama logistico globale. Si prevede che entro il prossimo anno il 25% degli ordini online sarà consegnato entro 24 ore. Per soddisfare questa esigenza, l’ottimizzazione delle consegne Last-Mile sarà cruciale, permettendo di ridurre i costi fino al 40% grazie a soluzioni innovative come droni, robot e veicoli autonomi, che sono già in via di sperimentazione.
L’integrazione di esperienze omnicanale sarà una priorità per i retailer. Le aziende che implementano strategie omnicanale hanno già registrato un aumento delle vendite tra il 15% e il 35%, con previsioni di crescita costante fino al 2025. Piattaforme Ecommerce integrate con negozi fisici e opzioni come Buy Online e Pick Up In Store potranno rispondere facilmente alle richieste della clientela, aumentando la fidelizzazione.
Infine, il 61% delle aziende italiane utilizza già un sistema di Ecommerce B2B, con la previsione che il fatturato derivante da vendite online crescerà dall’11% attuale fino al 25% nei prossimi tre anni. In un contesto di cambio generazionale, mutano le esigenze dei buyer: le imprese dovranno essere pronte all’adozione di strumenti innovativi come customer experience immersive, automazione dei processi tramite AI e ulteriori tecnologie avanzate.
