I consumatori sono disposti a pagare un premio di sostenibilità per i prodotti al dettaglio di tutti i giorni

Blue Yonder ha pubblicato i risultati del suo quarto sondaggio annuale sulla sostenibilità dei consumatori, evidenziando le abitudini di spesa, le preoccupazioni e il sentimento generale dei consumatori sulle iniziative di sostenibilità dei marchi. Il sondaggio, che è stato esteso ai consumatori di Australia e Nuova Zelanda, Francia, Germania, Regno Unito e Stati Uniti, ha rilevato che la maggior parte degli intervistati afferma che è importante allineare le proprie decisioni di acquisto alla sostenibilità. In pratica, tuttavia, questo allineamento si applica più ad alcune categorie di prodotti rispetto ad altre. I risultati suggeriscono che mentre i consumatori sono disposti a pagare di più per prodotti sostenibili acquistati di routine come cibo, bevande, prodotti di bellezza e per la pulizia, non sono altrettanto disposti a farlo per acquisti occasionali più costosi come elettronica e automobili. I risultati suggeriscono che questa discrepanza è legata agli elevati costi associati alle opzioni di prodotti sostenibili e alla diffidenza dei consumatori nei confronti delle affermazioni e dei messaggi sulla sostenibilità dei marchi.

“È promettente vedere che i consumatori sono pronti ad allineare le proprie abitudini alla sostenibilità man mano che la sua importanza cresce, e speriamo che questo entusiasmo si traduca in comportamenti vissuti”, ha affermato Saskia van Gendt, responsabile della sostenibilità di Blue Yonder. “I consumatori stanno già dando priorità alla sostenibilità quando si tratta di alcune categorie di vendita al dettaglio. Ma non possiamo contare solo sui consumatori. Abbiamo anche bisogno che i marchi dimostrino e comunichino vantaggi chiari e quantificabili in termini di sostenibilità”.

I risultati hanno rilevato che il 78% dei consumatori afferma che le considerazioni sulla sostenibilità sono piuttosto o molto importanti quando si sceglie di acquistare un prodotto o di fare acquisti presso un rivenditore. Queste considerazioni sono particolarmente importanti nelle generazioni più giovani come la Gen Z e i Millennial rispetto alla Gen X e ai Baby Boomer. Da un punto di vista regionale, questo sentimento è più popolare in Francia, seguita da Germania, Regno Unito, ANZ e Stati Uniti. Quest’ultimo rappresenta un piccolo calo rispetto al 78% osservato in questa regione lo scorso anno.

I consumatori affrontano diverse barriere nell’allineare i loro comportamenti di acquisto con la sostenibilità, la principale delle quali è il costo più elevato dei prodotti sostenibili. I consumatori sembrano disposti ad affrontare il costo dello shopping sostenibile per alcuni acquisti, ma non per altri. Quando è stato chiesto su quali categorie di prodotti hanno concentrato i loro sforzi di sostenibilità, i consumatori hanno citato principalmente cibo e bevande, prodotti per la pulizia, cura della persona e bellezza e abbigliamento e calzature. Le categorie più costose come elettrodomestici, elettronica di consumo e automotive si sono rivelate meno popolari.

“I nostri intervistati stanno inviando un messaggio secondo cui l’approvvigionamento etico e gli ingredienti puliti sono importanti quando si tratta di cibo, prodotti per la pulizia, bellezza e abbigliamento”, ha affermato Lesley Simmonds, vicepresidente, Industry Strategy – Retail, Blue Yonder. “I rivenditori in queste categorie possono ottenere un chiaro vantaggio competitivo e far crescere la propria attività se agiscono tenendo a mente credibilità, convenienza e praticità”.

Ancora una volta, la maggior parte dei consumatori afferma di essere pronta ad aumentare la propria spesa, con il 47% che segnala la volontà di spendere un ulteriore 5-9,9% in più per prodotti sostenibili, in particolare tra la Generazione Z e i Millennial. Un ulteriore 14% dei consumatori è disposto a spendere il 10-19,9% in più, mentre il 4% è disposto a spendere più del 20%. Poco più di un terzo non è disposto a spendere più soldi per prodotti sostenibili, il che è particolarmente vero tra i Baby Boomer e regioni tra cui ANZ, Regno Unito e Stati Uniti. Quest’anno, i consumatori statunitensi erano molto meno disposti a pagare più del 10%; solo il 12% ha espresso interesse a spendere dal 10 al 19,9% in più, in calo rispetto al 22% del 2024 e del 2023.

La sostenibilità continua a essere incorporata nei messaggi aziendali; tuttavia, solo il 20% dei consumatori ritiene che i marchi comunichino accuratamente le proprie iniziative di sostenibilità nelle pubblicità e nel marketing. La fiducia è più alta in Francia, seguita da Stati Uniti, Germania, Regno Unito e ANZ. Tuttavia, i consumatori statunitensi hanno acquisito maggiore fiducia in queste affermazioni nell’ultimo anno, aumentando dal 17% nel 2024. Al contrario, un quarto dei consumatori ritiene di non potersi fidare delle affermazioni di sostenibilità dei marchi, con il 17% che afferma di sentire la necessità di fare ulteriori ricerche e il 9% che afferma di ritenere che i marchi capitalizzino la sostenibilità come tendenza, indipendentemente dal fatto che le loro azioni siano autentiche o meno. Tuttavia, la maggioranza (55%) dei consumatori ritiene di potersi fidare a volte delle affermazioni di sostenibilità dei marchi, a seconda del messaggio, del marchio o della storia.

I consumatori sono disposti ad aumentare i tempi di consegna per gli acquisti sostenibili, con il 30% disposto a ritardare di uno o due giorni e il 36% disposto ad aspettare fino a cinque giorni. Inoltre, il 15% dei consumatori è disposto ad aspettare fino a una settimana per le consegne se ciò significa essere più sostenibili. Le opinioni variano su chi ha la responsabilità principale di sostenere gli sforzi per la sostenibilità: un terzo afferma che l’onere ricade sui marchi e sulle aziende, il 28% afferma che dovrebbero essere le agenzie governative e i decisori politici e il 32% afferma che tutti hanno un ruolo da svolgere. Solo l’8% afferma che le organizzazioni non profit e i gruppi di difesa ambientale hanno la responsabilità. I consumatori sono divisi sul ruolo che l’intelligenza artificiale avrà nella sostenibilità: un terzo degli intervistati è ottimista sul fatto che la tecnologia potrebbe portare a nuove innovazioni e risultati più sostenibili, ma una quota uguale ha affermato di non essere a conoscenza di come potrebbe essere utile mentre il 12% non crede che avrà un impatto significativo sulla sostenibilità. Il restante 22% dei consumatori è preoccupato per il maggiore impatto ambientale dell’intelligenza artificiale e dei data center.

“I risultati della nostra indagine indicano che la sostenibilità può essere un vantaggio competitivo e guidare la crescita dei marchi”, ha affermato van Gendt. “La sostenibilità può aumentare l’efficienza operativa, ridurre i costi, aumentare la soddisfazione del cliente, soddisfare i requisiti normativi e migliorare la percezione del marchio. Per supportare la convalida delle affermazioni, i marchi e i rivenditori possono rivolgersi alla tecnologia e a una rete multilivello e multiaziendale per migliorare la visibilità e autenticare pratiche responsabili nelle loro catene di fornitura end-to-end”.