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Come un brand può migliorare la propria reputazione con l’Interaction Analytics per il Customer Service

Redazione 17 Dicembre 2024 Come un brand può migliorare la propria reputazione con l’Interaction Analytics per il Customer Service2024-12-17T16:27:53+01:00

In un mondo caratterizzato da ritmi frenetici, i Contact Center sono diventati risorse strategiche per il successo aziendale, grazie alla capacità di gestire interazioni di alta qualità con i clienti.…

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Ramada Plaza Milano sceglie LG per innovare l’offerta hospitality

Redazione 17 Dicembre 2024 Ramada Plaza Milano sceglie LG per innovare l’offerta hospitality2024-12-17T16:06:41+01:00

L’elegante urban resort a quattro stelle, Ramada Plaza by Wyndham Milano, sceglie le soluzioni tecnologiche di LG Electronics per potenziare la propria offerta di ospitalità. La struttura ha infatti deciso…

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Tetra Pak: presenta Tetra Prisma Aseptic 300 Edge

Redazione 17 Dicembre 2024 Tetra Pak: presenta Tetra Prisma Aseptic 300 Edge2024-12-17T13:28:26+01:00

Tetra Pak ha recentemente annunciato il lancio del nuovo cartone per bevande Tetra Prisma Aseptic 300 Edge, ideale per un'ampia gamma di bevande on-the-go, oltre a prodotti classici a base…

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Sundek riduce del 30% il tempo impiegato nelle operazioni logistiche grazie a ShippyPro

Redazione 17 Dicembre 2024 Sundek riduce del 30% il tempo impiegato nelle operazioni logistiche grazie a ShippyPro2024-12-17T13:19:27+01:00

Sundek ha scelto ShippyPro come partner per la gestione della logistica legata all’e-commerce con vendite e spedizioni a livello globale, estendendo poi la collaborazione anche per la gestione della logistica…

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Personalizzare la relazione con i consumatori

Redazione 17 Dicembre 2024 Personalizzare la relazione con i consumatori2024-12-17T12:23:55+01:00

Indubbiamente il digitale ha profondamente cambiato il modo in cui i clienti vogliono interagire con le aziende: ha creato maggiori aspettative, maggiori opportunità di relazione e d’informazione e molte più…

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Polizia di Stato e Nexi: firmato protocollo sulla sicurezza informatica

Redazione 16 Dicembre 2024 Polizia di Stato e Nexi: firmato protocollo sulla sicurezza informatica2024-12-16T20:00:26+01:00

Nella sede del Centro Studi Americani di Roma, è stato firmato il protocollo di intesa tra Nexi e la Polizia di Stato per la prevenzione e il contrasto dei crimini…

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PENNY apre un nuovo punto vendita a Rossano

Redazione 16 Dicembre 2024 PENNY apre un nuovo punto vendita a Rossano2024-12-16T19:50:53+01:00

PENNY apre un nuovo punto vendita nella città di Corigliano – Rossano, precisamente nella frazionedi Rossano Stazione, in via Michele Bianchi, angolo Via ’immobile ospitava già un’attività retail e, a…

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OTS trasforma la gestione dei dati con l’implementazione di Centric PLM

Redazione 16 Dicembre 2024 OTS trasforma la gestione dei dati con l’implementazione di Centric PLM2024-12-17T11:11:33+01:00

Centric Software annuncia la pubblicazione di una storia di successo che vede protagonista il suo cliente OTS, una delle principali aziende manifatturiere italiane. Centric Software fornisce le soluzioni enterprise più…

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Percassi apre 3 negozi nel nuovo Maximall Pompeii

Redazione 16 Dicembre 2024 Percassi apre 3 negozi nel nuovo Maximall Pompeii2024-12-17T09:21:39+01:00

Percassi fa tripletta al Maximall Pompeii di Torre Annunziata (Napoli), a breve distanza dal sito archeologico di Pompei. Il nuovissimo centro commerciale è stato inaugurato sabato 14 dicembre, con l’apertura degli store Victoria’s…

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Pubblicata la nuova edizione dell’Osservatorio Immagino

Redazione 16 Dicembre 2024 Pubblicata la nuova edizione dell’Osservatorio Immagino2024-12-17T09:13:40+01:00

Partire dalle etichette dei prodotti venduti in supermercati e ipermercati per individuare le informazioni e i claim che incidono maggiormente sulle scelte d’acquisto, ma anche per delineare le tendenze e…

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Fa’ la cosa giusta!: torna la fiera del consumo critico e degli stili di vita sostenibili
23 Gennaio 2025
40mila presenze, di tutte le età e in particolare della fascia 35-64 anni, per il 69% donne, provenienti per l’83% dalla Lombardia e con un interesse in crescita da parte di altre regioni d’Italia. Un pubblico attento, coinvolto e curioso, che nel 96% dei casi consiglia con piacere la partecipazione alla fiera ai familiari e agli amici. Da questa fotografia dell’edizione 2024 nasce la proposta della ventunesima edizione di Fa’ la cosa giusta!, la fiera del consumo critico e degli stili di vita sostenibili che aprirà le porte al pubblico dal 14 al 16 marzo nella nuova sede di Fiera Milano Rho (padiglioni 16 e 20). “Il gusto della fiducia” è il filo rosso che guida tutte le sezioni e gli appuntamenti del programma culturale 2025. E la location – più ampia e funzionale – non è la sola novità: l’ingresso alla fiera è gratuito. Quattro le nuove aree in cui sono organizzati gli spazi espositivi: Cura e Benessere, Sapori e Saperi, Cultura e Partecipazione, Viaggio e Fiera dei Grandi Cammini. Centinaia gli stand dove il pubblico avrà la possibilità di assaggiare e scoprire i prodotti e le buone pratiche sostenibili proposti da aziende, associazioni, enti e gruppi di cittadini. Online il programma di Sfide, l’evento dedicato al mondo della scuola – per insegnanti e dirigenti scolastici – che quest’anno ruota attorno al tema dell’“Educare al pensiero critico”: 100 appuntamenti e 150 esperti – Daniela Lucangeli, Reggio Children e Christian Raimo, per fare qualche nome – che portano la loro esperienza in tema di valutazione, orientamento, costruzione di contesti educativi accoglienti, libero pensiero. Tra gli appuntamenti di successo, la sezione dei Grandi Cammini propone eventi e stand sui cammini, i cicloviaggi e il turismo consapevole. Mentre, come da tradizione, la giornata del venerdì (14 marzo) è dedicata in particolare alla visita da parte degli studenti delle scuole: già oltre 4.000 gli studenti iscritti.

Lidl insieme a WWF rafforza il suo impegno internazionale per un’alimentazione consapevole
21 Gennaio 2025
Per affrontare le sfide globali come il cambiamento climatico, la perdita di biodiversità e le malattie legate all’alimentazione, è necessario cambiare il nostro sistema alimentare. Nel riconoscere questi problemi urgenti e la sua responsabilità, Lidl contribuisce alla trasformazione del sistema alimentare globale fissando obiettivi ambiziosi lungo tutta la sua catena del valore, mettendo i propri clienti nella condizione di compiere scelte d’acquisto più sostenibili. Per raggiungere questo scopo, Lidl, con il supporto di WWF, si pone obiettivi sempre più ambiziosi attraverso la strategia sull’Alimentazione Consapevole valida in tutti i 31 Paesi in cui opera. Alessia Bonifazi, Responsabile Comunicazione & CSR Lidl Italia spiega: “Per nutrire una popolazione mondiale in crescita, in modo sano ed entro i limiti del Pianeta, è fondamentale una trasformazione del sistema alimentare globale. Lidl è impegnata su questo fronte da anni, basandosi sull’approccio scientifico della Planetary Health Diet. Con il WWF come partner esperto al nostro fianco, vogliamo avere un impatto positivo ancora maggiore in futuro e offrire ai nostri clienti una crescente offerta di alternative sane e sostenibili, al prezzo Lidl.” Mariella Meyer del WWF International aggiunge: “Accogliamo con favore l’allineamento di Lidl alla Planetary Health Diet e l’applicazione della metodologia di WWF. Questo è un passo cruciale nella trasformazione del sistema alimentare, che è il principale motore della perdita di fauna selvatica e natura. Concentrandosi su più alternative a base vegetale, Lidl dà priorità sia alla salute umana sia a quella del Pianeta. Speriamo che questo ispiri altri retailer a seguire l’esempio e a concentrarsi maggiormente sulle scelte a base vegetale rispetto ai prodotti a base animale.” L’obiettivo internazionale di aumentare la quantità di alimenti venduti a base vegetale del 20% entro il 2030, rispetto al 2023, fa parte della strategia olistica di CSR e del concetto di nutrizione di Lidl. Il suo raggiungimento si basa su interventi mirati riguardanti le categorie: fonti proteiche, cereali integrali e frutta e verdura. A partire dal 2025, Lidl comunicherà annualmente i suoi progressi, rendendo i dati pubblicamente disponibili, e seguirà la metodologia di WWF al fine di promuovere diete consapevoli e salutari. Dal 2022, Lidl monitora e analizza il “protein split”, che misura la proporzione di fonti proteiche vegetali rispetto alle fonti proteiche animali del proprio assortimento. Inoltre, Lidl Italia si pone l’obiettivo di portare la quota di fonti proteiche di origine vegetale al 20% entro il 2030. Questo include legumi, noci, semi e alternative vegane alla carne, uova e pesce. Nell’ottica di una maggiore trasparenza, a partire dal 2025, Lidl comunicherà annualmente il suo “protein split”. Inoltre, la Catena persegue un miglioramento degli standard di benessere animale per la realizzazione dei propri prodotti a marchio a base di carne. Le fibre alimentari sono essenziali per condurre una vita lunga e sana. Entro il 2030, la quota di cereali integrali dell’assortimento di prodotti che contengono cereali di Lidl Italia raggiungerà il 10%, contribuendo così all’obiettivo del 30% complessivo nei Paesi Lidl. Inoltre, l’Azienda inserirà almeno un prodotto a marchio proprio contenente cereali integrali in tutte le categorie merceologiche rilevanti entro il 2030. Frutta e verdura fresche sono una componente essenziale all’interno della strategia di Alimentazione Consapevole di Lidl, per questo l’Azienda offre ai suoi clienti una vasta selezione di prodotti freschi ogni giorno. Lidl Italia mira ad avere un assortimento ortofrutticolo sempre più sostenibile anche grazie alle 15 referenze provenienti da agricoltura biologica.

EDDY: software per la ristorazione basato sull’intelligenza artificiale generativa
8 Gennaio 2025
Diamond Tech annuncia il lancio di Eddy, il primo software progettato per il mondo della ristorazione, che permette di monitorare, analizzare e gestire la reputazione online grazie all’uso dell’intelligenza artificiale generativa. Nel settore della ristorazione la reputazione online è un fattore determinante per il successo di qualsiasi locale: le recensioni, infatti, possono attrarre nuovi clienti oppure compromettere l’immagine di un ristorante. Eddy nasce per rispondere alla necessità di un sistema efficiente e innovativo che consenta ai ristoratori di avere il pieno controllo della loro brand reputation, risparmiando tempo e migliorando la relazione con i clienti. L’interfaccia di Eddy è particolarmente intuitiva e user friendly proprio per essere utilizzata principalmente dallo smartphone in modo semplice e tempestivo. “In un mercato sempre più competitivo dove la reputazione online può davvero fare la differenza, Eddy rappresenta uno strumento essenziale per ogni ristoratore che vuole distinguersi, risparmiando tempo e offrendo ai propri clienti un’esperienza sempre impeccabile,” ha dichiarato Francesco Dicuonzo, Amministratore Delegato di Diamond Tech e di LVG Hotel Consulting. “Dopo aver portato l’intelligenza artificiale generativa al servizio dell’ospitalità con il software DiamondsHub, entriamo anche nella ristorazione per offrire ai nostri partner una proposta consulenziale sempre più completa e innovativa.” Eddy raccoglie automaticamente tutte le recensioni dei clienti di un ristorante provenienti dalle varie piattaforme e le organizza in un unico hub centralizzato, intuitivo e semplice da utilizzare. I dati vengono analizzati in modo evoluto, così da elaborare e trasformare le recensioni in un’analisi di sentiment dettagliataper supportare i ristoratori a comprendere meglio le esigenze e le aspettative del pubblico. Le recensioni in diverse lingue vengono tradotte automaticamente nella lingua preimpostata, abbattendo le barriere linguistiche e migliorando la comunicazione tempestiva con i clienti internazionali. Realizzato in modo costante, fornisce un’analisi di comparazione precisa e approfondita. Grazie all’intelligenza artificiale generativa, Eddy risponde a tutte le recensioni in tutte le lingue con risposte efficaci che prendono in considerazione la lettura del sentiment di ogni singola recensione. Possibilità di scegliere inoltre il “tone of voice” delle risposte, dal professionale, all’empatico o umoristico. Per migliorare l’efficienza operativa del singolo ristorante, con un semplice touch dallo smartphone è possibile aggiornare costantemente il menù digitale, la disponibilità dei piatti, le offerte e comunicare immediatamente le novità ai clienti. Eddy rappresenta un’evoluzione nel campo della gestione reputazionale, sfruttando il know-how consolidato e le tecnologie avanzate sviluppate da Diamond Tech. La start-up, fondata nel 2024 come parte di LVG Group, è specializzata nella creazione di soluzioni tecnologiche che integrano l’uso di intelligenza artificiale per rivoluzionare i settori dell’ospitalità e della ristorazione. Diamond Tech ha già ottenuto riconoscimenti per la sua innovativa piattaforma DiamondsHub, che integra i processi chiave delle performance alberghiere. Con Eddy, la società punta ora a offrire un vantaggio competitivo anche al settore della ristorazione, anticipando le sfide del mercato con soluzioni digitali avanzate.